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| 跨文化心理课程授课讲义【4】第一讲 跨文化沟通导论 |
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[ 2009-4-25 16:41:00 | By: hanjuanmeikwh ] |
跨文化心理课程授课讲义【4】课堂版：第一讲 跨文化沟通导论
第一讲 跨文化沟通导论
参考教材第一章：跨文化沟通的重要性。意义。界定研究的对象，说明研究方法及研究中的注意事项。
?第一讲 跨文化沟通导论
? 为什么要选修这门课？
? 你对跨文化心理学了解多少？
? 你作为外语外贸类大学的学生你了解多少跨文化心理沟通的知识与理论？
? 为什么要开设这门课？
? 第一讲 跨文化沟通导论
? 导读案例1：法国老板没有人情味吗？
? 【课堂发言】
? 文化差异
? 中法双方死亡观念，孝敬观念，人情观念（面子观念）
? 一.研究跨文化沟通的意义
? 为什么要开设这门课程？
? 多元文化的呈现
? 1.人口流动；
? 2.无形的大众媒体产品的流动；
? 3.物质商品的跨国界或无边界流动。
? 例如：中国。
? 二.跨文化沟通的界定
? 什么是文化？跨文化？
? （1）什么是文化?
? 1．“文化”字源的故事
? 2．“文化”的定义
? [参阅参考讲义第一讲 文化概述]
? 文化趣谈：
? 之一:笑话--火灾的故事.
? 之二:趣谈--大象征文的故事.
? 之三:幽默--跳水的故事.
? 之四:传说--瀑布”的感叹.
? 之五:谚语—:“同样一句话，不同的人听到会有不同的意思；”
? one man’s meat is anther man’s poison （萝卜青菜各有所爱，对一方有利的未必对另一方也有利）。
? 文化趣谈：笑话之一:火灾的故事。
? 主题：火灾。
? 国际公寓。
? 犹太人；
? 法国人；
? 美国人；
? 中国人；
? 日本人。
? 文化趣谈：趣谈之二:大象征文的故事。
? 主题：大象。
? 国际联盟。
? 英国人；
? 法国人；
? 意大利人；
? 德国人；
? 波兰人；
? 瑞典人；
? 西班牙人；
? 俄国人；
? 印度人；
? 美国人。
?
? 文化趣谈：幽默之三:跳水的故事。
? 船。主题：生意。
? 英国人；
? 法国人；
? 德国人；
? 意大利人；
? 美国人；
? 中国人。
? 文化趣谈：传说之四:”瀑布”的感叹。
? 旅游。主题：观景。瀑布。
? 中国人；
? 印度人；
? 美国人。
? 文化趣谈：之五:谚语—
? “同样一句话，不同的人听到会有不同的意思；”
? one man’s meat is anther man’s poison （萝卜青菜各有所爱，对一方有利的未必对另一方也有利）。
（1）什么是文化?
? 1．“文化”字源的故事。
（参阅参考讲义相关资料：第一讲 文化概述）
? 2．“文化”的定义
（参阅参考讲义相关资料：第一讲 文化概述）
? 文化学者爱德华.霍尔在他的著作中写道:
? 文化是那些深刻的.普遍的.无法说明的经历,这些经历为属于一定文化的成员所共享,虽然他们在沟通时并没有意识到这些经历的存在,但在判断其他所有的事物时却都以这些经历为形成的背景为基础.
? （1 ）文化，指在同一国度、地区、社会团体、行业和公司甚至包括企业里不同一部门里，人们共同的价值、信仰、态度、期望和标准。
? （2）从心理学的角度看：文化是影响某一个群体总体行为的态度、类型、价值观和准则；文化是在一定环境里人们的集体精神的程序的编制。
? （3）管理心理学对文化的理解，应将其限定在特定的界限内，这样能够有利于从一个特定的角度来考察管理与文化的关系。
? （4）人类学家维特?巴诺提出了一个综合性的概念：文化是一群人的生活方式，即所有的习得行为和类型化的模式，这些模式行为是通过语言合模仿一代一代传承下来的。
? （5）文化一词在英文为Culture ，《美国传统词典》是这样对“文化”一词进行规范阐释的：“人类群体或民族是带相传的行为模式、艺术、宗教信仰，群体组织合其他一切人类生产活动，思维活动的本质特征的总和。”
? （6）英国人类学家伊本?泰勒1871年在其名著《原始文化》最早提出人类学意义上的定义：文化是一个社会的成员所获得的知识.信仰.艺术.法律.道德.习俗及其他能力的综合体。
? （7）美国著名人类学家克鲁克洪和克罗曾总结了170个“文化”的定义，并对其进行分类，得出六大种类的文化方法类型：
? 1）用描述的方法定义文化的概念。
? 2）从历史沿革的角度探讨文化的概念。
? 3）把文化具有的准则性，调整行为的特征作为研究的重点而形成的概念。
? 4）心理学方法。
? 5）结构主义的定义。
? 6）发生学的研究。
? 文化就是指：人类所创造的一切物质与精神财富的总和。
? 从广义上说，文化是指除政治，经济，军事外的一种观念形态，精神活动的产物。
? 文化学习是通过社会化和濡化完成的。
? 社会化（socialization）是指人与社会环境相互作用，学会基本生产和生活技能，遵从社会规范，成为社会人的过程。
? 濡化（enculturation）是指个体被其文化所拥抱，个人在其中主动学会恰当的言行举止。
? 2009年 2月23日第一周第一次课止
? 2009年3月2日第二周第二次课始
? （2）文化的特征及其对沟通的影响
? 1.文化的习得性
? 2.文化的群体性
? 3.文化的差异性和共性
? 4. .文化的多样性与一致性。（活页资料）
? 5.文化的约束力
? 6.文化的变迁性与文化的稳定性
? 3.文化的差异性和共性。
? 从文化倾向比较看:文化的差异性。
? （插入1）
? 如中国人和美国人的文化不同，中国人崇尚天人和一、贵和尚中、刚健有为、以人为本等，美国人崇尚平等、自我奋斗、冒险等。
? （插入2）图表。
? 4. .文化的多样性与一致性。（活页资料）（插入1）
? 在科维特,不要拒绝你的生意伙伴的给你的咖啡。
? 在泰国,不要翘起你的二郎腿。
? 在日本,不要脱掉外衣只穿衬衫工作,除非你的日本同事先这么做。
? 在中国,作为贵宾参加宴会时不要自取食物。
? 在委内瑞拉.如果你和一位商人约好见面,在等了它半小时或者更长时间后,千万不要生气.
? 在印度,注意一些商务礼节,比如说介绍相认识时要握手,但如果对方时妇女,则不再此列。
? 和沙特阿拉伯人做生意,不要送礼物给他的妻子或孩子。
? 在法国,要有花上两个小时用午餐的心理准备。 。
? 以上这些的多样性,也叫文化的特异性.
? （3）沟通的含义。
? 沟通的基本知识［自学］
? 沟通的重要性
? 沟通的基本模式
? 信息的发出
? 信息的传递方式
? 信息的接收
? 反馈的重要性
1.什么是沟通？
沟通（communication）
一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。
? 信息发出者—媒介—信息，单向沟通；
? 信息接受者— 信息 – 解码— 编码— 传递，双向沟通，即有效沟通。
2． 沟通的基本模型
3.沟通三大要素
? 经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是：文字7％+声音38％+肢体语言55％=100%
? 妥善运用沟通三大要素
进入不同人的沟通频道
? 视觉型：讲话快、急躁
? 听觉型：速度慢、声音小、不看对方
? 感觉型：速度更慢，讲一句想一句
? 模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准。
4.沟通的目的
? 在沟通中要做到确实“听到” “听懂”“听完”对方的谈话
? （单向与双向的实验）
? 沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”
5.沟通的总原则
? 以情动人大于以礼服人 真诚＝实在＃实话
? 每一个人在决定接受[被]说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度
? （4）文化与沟通的关系。? A.相互关系。
? B.文化的两难困境。
? （5）跨文化沟通
跨文化沟通（cross-cultural communication）
指来自不同文化单元的沟通对象进行直接互动的一种活动方式。例如，一个美国人与一个中国人之间的面对面谈话，打电话，网聊，进行电视电话会议，发电子邮件和传真等。它的特点是沟通对象来自不同的文化单元，并且沟通具有直接性。
三.跨文化沟通的研究方法及对象
（一）跨文化沟通的研究方法
（1）心理学的研究方法。
? 观察法。
? 访谈法。
? 问卷法。
（2）跨文化心理学的研究方法。
? A.主位法。客位法。
? B.研究中的等值性。
? 概念等值。
? 功能等值。
? 语言等值。
? 测验等值。
? C.对数据进行跨文化比较分析
? （二）跨文化沟通的研究对象
? 移民（immigrant）是指在新国家中长期或永久定居的人。
? 旅居者（sojourner）是只在东道国生活或工作一段时间后，将回到自己国家免得那些人。
? 东道国（host country）指移民和旅居者进入的国家。
? 四.自我训练活动
? 提高文化沟通有效性的一种方式是训练文化敏感性。
? 训练方法：通过观察生活中的现象，了解行为或现象背后的文化价值观。
? 训练目的：这种活动能够使受训者增加对母国文化的了解.对新文化的敏感度。
? 训练内容：文化习俗小测验。
备注：案例资料来源：《跨文化沟通心理学》严文华著
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