跨文化心理学课程讲义【7】： 导读案例2:德国老师和他的中国上司【7】

导读案例2:德国老师和他的中国上司  
    在德国获得教外国人学德语的学位后，Ben找到了一个在上海一所著名高等学府教德语的工作，为期一年。按照合同，他的住宿由学校提供，正是这件事引发了他和中国上司之间不愉快的谈话，或者说争吵。他给一位中国朋友小王写信讲了这件事，并且想得到朋友的解释和帮助：“为什么这一切会发生在我身上？我该怎么办？”下面就是这封信的内容：
     新学期的开始不像我期望的那样顺利。当我跟上司谈及我不喜欢住宿房间，能否帮我调整一下时，当着助理的面，我的上司不公向我大喊大叫，而且说我“自私”、“要求太多”、“不替别人考虑”，我被他说的话、他的语调激怒了。学校把我安排在一个宾馆里住一年。我并不需要宾馆提供的每天更换毛巾、床单和清洁的服务，由于是长期住在这里，所以我想请他们做一些微调，以适合我长期居住。比如房间里现在只有一个灶，我杨要有两个灶，因为我要做德国饭菜，用一个灶没法做；我请他们把卧室墙上的一个洞封掉；我让他们把两张单人床换成一张双人床，把床头柜用来控制各种开关的连接线放长一些；另外，我想让他们把一些家具移出去，让我能放一些个人物品……我需要在这里住一年而非一个月。
小王，你很了解我，我并不是怎么的人，我的要求也并非不合理。但上司为什么冲着我发火？难道我真的做错了什么？或者是我的上司错了？我该怎么做？


如果你是Ben的朋友小王，你会怎么给他回答？请从下面答案中挑选一个你认为最合适的选项：
1．    在中国，人们通常不和上司谈论私人的事情。也许你应该和宾馆经理直接沟通，让经理帮助你安排。
2．    应该理解上司的观念是“尽量不给别人添麻烦”。你应该先和上司建立信任关系，然后作为朋友请他私下里帮忙安排宾馆的事情。或者你找一个与上司关系好的同事，请他出面和上司谈这件事。
3．    为保持权威，上司对外教大喊大叫是正常的，尤其是在助理面前。也许你应该用不容置疑的态度和强硬的语气谈这件事，这样你就可以得到你所想要的。
4．    你的要求是合情合理的，但也许你的上司不清楚这一点。你应该给上司写一份正式的报告，并附上你的设计图。


案例资料来源：《跨文化沟通心理学》严文华著。